当社からのメールが届かないといったご意見を稀に頂きます。
当社では、ご注文後の自動返信メールの後の「部品注文完了のおしらせメール」や「商品お問い合わせ」についての回答を3営業日以内に差し上げていますが、下記のような原因の場合もあるようです。一度ご確認下さい。
メールアドレスが間違っている
ご注文時にお客さまがご入力いただいたメールアドレスが誤っている場合、当社からのメールは届きません。「誤って入力してしまったかも」と不安な場合、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
迷惑フォルダに振り分けられている
お客様がご利用のメール環境によっては、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう事があるようです。
yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dionなどのウェブメールをご利用の方はメールを削除する前にご確認ください。上記以外をご利用になっているお客様も、一度ご確認下さい。
yahooメールをご利用のかたへ
部品ご注文の際にyahooメールアドレスをご利用されている場合、当社からの自動返信メールおよびご注文確認メールが迷惑フォルダに振り分けられてしまうケースが最近目立っております。一度「迷惑メールでない」と指定しても再度迷惑フォルダに振り分けられることもあります。該当する方はご確認ください。
携帯用メールアドレスのケース
昨今、各携帯電話キャリアにおいてメールセキュリティの向上にむけた各種取り組みが行われております。ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご入力いただいた場合、当社からのメールが届かないケースが発生しております。
スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、当社のドメイン受信許容の設定をお願いいたします。
*ドメインとはメールアドレスの「＠」以下を示します。
piston-kun.com ドメインからのメールを有効にする（制限から外す）
最新の設定方法につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。
◆NTTドコモ スマートフォン（spモード）の場合
spモードメールアプリを起動→メール設定→その他→メール全般の設定→詳細設定／解除
→「迷惑メール対策」画面で「受信／拒否設定」の「設定」を選び、「次へ」を選択
→ステップ２に進む→「piston-kun.com」を追加
◆SoftBankの場合
My SoftBankにログイン→メール設定→迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択
→「個別設定はこちら」→「受信許可リスト設定」を選択
→「設定する」を選択し、「piston-kun.com」を「後方一致」で設定追加。
